Términos y Condiciones Pacientes

Los siguientes términos y condiciones tienen como objetivo regular el acceso y uso en Chile del sitio web proporcionado por la Dra. Marvia Pérez Montes, RUN 28.340.484-6, domiciliada en La Cascada 220, Machalí, Región de O'Higgins, Chile, para reservas de consultas médicas online (telemedicina) o presenciales.

La Dra. Marvia ofrece un sistema digital a través del cual los pacientes pueden reservar citas médicas según la disponibilidad, utilizando Google Meet como plataforma de videollamada para las consultas a distancia.

A través del sitio web, se realizan las siguientes acciones:

A) Los pacientes pueden reservar citas médicas, recibiendo un número de reserva e información necesaria directamente en su correo electrónico.

B) El pago de las consultas médicas puede realizarse a través de medios externos facilitados por el sitio web. La Dra. Marvia no almacena datos bancarios ni financieros.

C) El paciente puede anular o reagendar una cita con mínimo 4 horas hábiles de anticipación. En caso contrario, no se garantiza la devolución del dinero.

Para citas programadas con menos de 4 horas de anticipación:

Si el paciente anula la cita, se retendrá un 20% del pago y se devolverá el 80% restante.

El paciente puede reagendar solo una vez sin opción posterior de reembolso.

D) En caso de que la Dra. Marvia no pueda asistir, se ofrecerá al paciente otro horario para la consulta o la devolución íntegra del pago realizado.

E) La Dra. Marvia entregará al paciente toda documentación pertinente a su consulta cuando el paciente lo solicite.

Lea detenidamente estos términos antes de acceder o utilizar el sitio web.

1. Aceptación Obligatoria

Al aceptar estos términos, el paciente acepta:

Regular el acceso y uso del sitio web para reservar consultas médicas.

Recibir información referente a su consulta médica.

2. Registro

Al reservar una cita, el paciente acepta que su información sea almacenada únicamente con fines relacionados a la consulta médica y pueda utilizarse para enviar novedades relacionadas exclusivamente con los servicios ofrecidos por la Dra. Marvia.

El paciente puede cancelar esta suscripción enviando un correo a contacto@dramarvia.com.

3. Servicio

A) La Dra. Marvia, certificada por la Superintendencia de Salud, proporciona atención médica profesional tanto presencial como mediante telemedicina usando Google Meet.

B) El sitio web no sustituye servicios de emergencia médica ni diagnósticos presenciales cuando estos sean necesarios.

C) La decisión de seguir las indicaciones médicas recae únicamente en el paciente.

D) La Dra. Marvia puede rechazar solicitudes o consultas inapropiadas o que excedan las capacidades de la telemedicina.

E) El paciente debe encontrarse en un lugar tranquilo y privado durante la teleconsulta para asegurar la confidencialidad. La Dra. Marvia se reserva el derecho a finalizar la consulta sin reembolso si esto no se cumple.

F) Los pacientes podrán realizar solicitudes relacionadas a sus consultas al correo contacto@dramarvia.com durante horario laboral definido.

G) La emisión y aceptación de licencias médicas queda exclusivamente a criterio de la Dra. Marvia.

H) Solicitudes de formularios para seguros médicos externos deben ser enviadas previamente o máximo 5 días hábiles posteriores a la consulta.

4. Responsabilidad

A) La Dra. Marvia no es responsable por decisiones del paciente de acudir o no a servicios de emergencia u otros centros asistenciales.

B) Toda información proporcionada por el paciente debe ser veraz, exacta y actualizada. El paciente es responsable por proporcionar identificación válida al momento de la consulta.

5. Sanciones

En caso de infracción a estos términos, la Dra. Marvia podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del paciente a las reservas médicas y servicios ofrecidos. Especialmente se aplicarán sanciones en casos como:

Insultos, agresiones o conductas irrespetuosas hacia la Dra. Marvia o personal asociado.

Comportamientos contrarios al orden público o sospechosos que pongan en riesgo la reputación o integridad del servicio.

Intentos de vulnerar la ciberseguridad o sistemas de pago.

6. Prohibición de Grabación sin Consentimiento

El paciente acepta no grabar o difundir teleconsultas realizadas mediante Google Meet sin consentimiento explícito escrito previo por parte de la Dra. Marvia. Las grabaciones no autorizadas podrán resultar en la terminación inmediata de la consulta sin reembolso y posibles acciones legales.

7. Menores de Edad

Menores de edad deberán acceder acompañados y representados por un adulto responsable durante toda consulta o interacción con el sitio web. Se aplicarán mecanismos estrictos para verificar esta condición.

Toda interacción, consulta o trámite relacionado a menores será gestionada exclusivamente por su adulto responsable, bajo su responsabilidad directa.